解答小疑问，
继续你的创作。

经典白、哑光黑可免费拍摄与保存。照片导入、调色、构图调整，以及使用免费边框的单张或批量保存，都无需登录或购买。epolar Pro 包含当前开放的会员边框、签名创建、编辑与应用；账号有效 Pro 还可主动开启签名云同步。

Pro 目前为一次购买，非订阅、无自动续费。价格、币种与可用支付方式以 App 内购买页及付款确认页为准。限时活动的体验范围以活动说明为准，限免不包含签名云同步。

请先联网，返回 App 的“我的”页面刷新权益。若支付仍在处理中，等待结果确认，不要重复付款。

iOS / iPadOS：使用原购买 Apple 账户，在 App 提供的“恢复购买”入口恢复；游客购买无需注册 epolar 账号。已关联到 epolar 账号的有效购买，也可登录原 epolar 账号核验。

Android / HarmonyOS：登录购买时使用的 epolar 账号，核对支付渠道的订单状态。仍未恢复时，请联系下方客服，提供平台、App 版本、付款时间及必要的订单编号。

在支持账号服务的版本中，同一 epolar 账号经核验的有效 Pro 可跨端使用。iOS 游客购买如需在其他平台使用，须先在 App 中明确确认，将有效购买关联到自己的 epolar 账号；仅登录不会自动完成关联。

同一笔购买只能关联一个 epolar 账号。更换支付账号或设备不会转移购买；平台或活动限定的体验资格也不会自动变成跨端付费权益。Pro 权益共享不代表照片或签名库跨平台同步。

Apple 购买请通过 Apple 官方退款渠道申请；其他已开放支付渠道的订单，可通过所选渠道或联系 support@epolar.cn 请求帮助。核对时只需提供必要的订单编号、时间、金额与问题描述。

“支持作者”与 Pro 购买是两回事：支持款不解锁或延长 Pro。若要咨询，请一并注明是哪一种付款。注销 epolar 账号不会自动申请退款。

请使用原来的登录方式进入账号，再在账号设置中绑定另一种登录方式。分别用未绑定的手机号和邮箱登录，可能得到两个独立账号；系统不会自动合并。

收不到验证码时，请确认号码或邮箱输入正确，检查垃圾邮件、短信拦截和网络状态，并按页面提示稍后重试。不要将密码或验证码发送给任何人，包括客服。

登录同一 epolar Pro 账号，在签名库主动开启云同步；需要时使用“立即同步”。首次使用时，按 App 提示选择要纳入当前账号的本机签名。同步默认关闭，登录或购买不会自动上传全部本机签名。

签名按平台分组：iPhone 与 iPad 之间可以同步，Android 设备之间可以同步，HarmonyOS 设备之间可以同步；三组之间目前不互通。同步需要联网及有效账号 Pro，限免活动不包含签名云同步。

关闭同步不会自动删除已有云端副本；关闭期间删除本机签名，也不代表已从云端删除。需要删除云端内容，可在开启同步时完成删除同步，或联系客服处理。

退出账号会隐藏该账号的签名。注销可在“我的”的账号设置中发起；无法登录或已卸载时，也可发邮件至 support@epolar.cn 申请。注销会删除在线账号资料、会话与云端签名，必要的交易等记录按隐私政策保留；不自动退款，也不删除系统相册中的作品。

Pro 解锁的是素材使用权益，不会自动下载所有高清素材。选择尚未下载的素材，或主动点击下载后，App 才会获取所需文件。预览图能显示，不代表高清素材已经下载完成。

下载失败时，请检查网络和设备可用空间，再在 App 中重试或重新加载相纸目录。隐藏相纸只影响展示，不删除已下载文件、已保存作品或有效权益。

相纸盒张数是拍摄玩法，不是按张收费的耗材。用完后可按 App 提示重新装盒；支持设置的版本可选择 8、12 或 20 张容量，也可选择指定边框或随机盲拍。照片导入不消耗拍摄相纸张数。

请从官网的下载页选择 App Store、已上线的 Android 应用商店或官网下载入口。各平台的上架状态、可用渠道和公开版本，以下载页及更新日志为准。

实况、连拍、声音和折叠屏等能力会因平台、设备与安装版本而异。如遇异常，先检查是否有更新；反馈时请写明设备型号、系统版本和 epolar 版本。

拍摄、照片导入、调色、构图和图像合成在本机完成，epolar 不提供照片云备份。App 内相册用于展示本机保存的作品，不是独立备份。

请及时将完成的作品保存到系统相册，换机、卸载或清除数据前自行备份重要内容。您启用的系统相册云同步或系统备份，按相应服务和设备设置运行；epolar 的签名云同步不包含照片。

检查系统是否允许 epolar 保存照片，以及设备是否有足够空间。iOS 使用有限照片访问时，App 内可见范围可能受授权限制；可在系统设置中核对相关权限。

请先确认 App 显示保存成功，再到系统相册查看最近项目。导入编辑保存会生成新作品，不覆盖原图。若仍有问题，保留原图，记录出错步骤和提示，通过 App 内反馈或邮件联系我们；无需为了排查先卸载或清除数据。